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#ADayOffTwitch & la réaction de Twitch

Tu te souviens peut-être du premier septembre, qui a été le jour de l’hashtag #ADayOffTwitch afin de protester et mettre en lumière les attaques subies par les minorités sur Twitch et l’inactivité de cette entreprise face à ce phénomène. Apparemment cela les a fait bouger, mais pas comme il serait souhaitable.

Un mail qui en dit long

Les créateurs de contenus sur Twitch ont reçu un mail de la part de Twitch les informant d’une “séance d’information” sur ce que fait Twitch et comment se prémunir de la haine que l’on peut subir en faisant partie d’une minorité.

Le contenu de celui-ci, que tu retrouves ci-dessous, en dit long sur leurs ambitions et la sensibilité face au problème.

Le mail qui fâche

Pour commencer, aucun stream ne devrait avoir à subir des attaques malveillantes et haineuses. Non seulement ces comportements enfreignent les Lignes de conduite de la communauté et les Conditions d’utilisation, mais ils portent également atteinte à ce que la communauté Twitch représente : soutien, enthousiasme, créativité et positivité.

Vous êtes nombreux à nous avoir contactés pour nous faire part de vos expériences, de vos idées et de vos frustrations en ce qui concerne le botting, les raids haineux et le harcèlement des créateurs laissés-pour-compte. Merci. Votre contribution nous aide sans cesse à façonner les outils que nous créons pour mieux protéger tous les créateurs.

En ce qui concerne la sécurité, notre travail n’est jamais terminé, ce qui signifie que nous mettons constamment à jour notre technologie de service, nos outils de sécurité, nos filtres de détection proactive et notre liste générale de termes bloqués. Nous développons également de nouveaux outils, une assistance opérationnelle améliorée et des politiques pour lutter contre le comportement haineux, le harcèlement et les attaques ciblées. Nos nouveaux outils sont en développement depuis des mois et nous nous efforçons de les rendre accessibles dès que possible.

Nous savons que vous aimeriez avoir plus d’informations sur le travail que nous réalisons actuellement. Les individus qui prennent pour cible les créateurs marginalisés sont très motivés. Plus nous donnons d’informations sur ce que nous faisons pour les arrêter, plus il est facile pour eux de contourner nos plans. Nous savons également que les prochains outils ne règlent pas les problèmes auxquels vous êtes actuellement confrontés. Vous trouverez donc ci-dessous des informations sur les outils et ressources qui sont actuellement disponibles. Nous allons organiser une session du Portail des créateurs axée sur les outils de modération le mercredi 15 décembre à 9 h (heure du Pacifique). Nous passerons en revue les outils et tactiques ci-dessous et les stratégies pour les utiliser afin de lutter contre les attaques ciblées.

Centre de sécurité : nous avons rassemblé toutes nos informations sur la sécurité dans une seule source, pour faciliter la recherche d’informations. Nous avons créé une page spécialement pour aborder les stratégies, outils et tactiques que vous pouvez utiliser pour lutter contre les attaques ciblées comme les raids haineux.
Portail des créateurs : découvrez les suggestions des autres créateurs à propos du streaming sur Twitch. Pour obtenir des conseils d’autres créateurs sur la modération, découvrez la page du Portail des créateurs sur la modération et la sécurité ou regardez la vidéo à la demande de notre dernier stream sur la modération.
AutoMod et Termes bloqués : AutoMod utilise le machine learning pour détecter les messages qui pourraient se révéler inappropriés. Il existe quatre niveaux différents. Plus le niveau est élevé, plus il y aura de types de messages retenus pour une vérification. Vous pouvez également bloquer des termes et des émoticônes spécifiques sur votre chaîne. AutoMod, ainsi que d’autres paramètres de modération tels que les termes bloqués, la vérification de l’adresse e-mail et le mode réservé aux followers peuvent être mis à jour dans votre tableau de bord → Paramètres → modération.
Modes du chat : les modes du chat, comme le mode réservé aux followers (/followers) vous permet de gérer qui peut envoyer des messages dans le chat et ce qu’ils peuvent envoyer. Vous pouvez activer et désactiver rapidement ces fonctionnalités à l’aide des commandes de chat. Activer le mode différé du chat sauf pour les modérateurs peut également vous donner le temps, à vous et à vos modérateurs, de supprimer tous les messages malveillants avant qu’ils ne soient visibles au reste du chat.

Manque de sensibilité de la part de Twitch

Quand on lit ce mail, on se rend vite compte de l’insensibilité de Twitch face au problème relevé. Si on résume ce mail : Les outils existent, à vous de vous en servir.

On le sait tous, les outils mis en place sont dérisoires et totalement inefficaces. Entre les faux-positifs très, voir trop nombreux, les bans sans raison face à des comptes légitimes, des trous complets dans les mots qui passent entre les mailles du filet, les comptes haineux toujours présents, rien n’est fait, et ce, depuis plusieurs années qui vont dans le bon sens.

Les outils mis en place sont donc de la poudre aux yeux et n’ont pas évolués depuis leur mise en place.

Une campagne de communication ratée

On le voit tout de suite, leur campagne de comm est ratée. Mise à part dire, on fait notre maximum, rien n’a changé depuis plus de 3 ans si ce n’est la hausse continuelle d’attaques subies par les minorités, et cela, sans déranger le moindre du monde Twitch.

De fait, il est intolérable de voir qu’une entreprise de cette taille, et se faisant de l’argent sur le dos des créateurs de contenus, se permette de faire ce genre de communication.

Il faut bien que celle-ci se rende compte que TOUS les créateurs utilisent ou ont utilisé les outils mis en place en espérant voir un résultat, mais sans aucun succès contre le harcèlement subit. Il serait temps que Twitch, à la place de faire de jolies promesses, fasse le nécessaire afin de limiter la possibilité de faire du botting.

Quelques pistent simples à mettre en place

Il existe pourtant des possibilités qui ne sont pas compliquées à mettre en place afin de limiter un maximum le botting.

Tout le monde sait que si dans un système qui se veut sécurisé on peut utiliser 1 adresse mail pour faire autant de comptes que voulu, ce système n’est pas sécurisé.

Il serait aussi possible d’ajouter des couches de sécurités basiques obligatoires pour pouvoir suivre un compte ou/et parler dans le chat, comme la double authentification pour commencer, sans compter les autres solutions existantes que des développeurs ont mis en place à part, afin de justement empêcher que des comportements nuisibles soient possible.

Alors Twitch ? On arrête le bavardage et on se met au boulot !

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Am4rokhttps://am4rok.tv
Am4rok est un streamer Twitch LGBT+ pré-quarantenaire gênant. Il milite pour un espace safe de stream pour toutes les personnes gaymeuses et streameuses au travers de la Gaymer Academy et d’une modération stricte de son chat.

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